TutorBisnis.com – KeyBCA adalah sebuah alat yang berfungsi membuat password ketika bertransaksi menggunakan internet banking BCA atau KlikBCA. Nasabah BCA mendapatkan KeyBCA ketika mengaktifkan layanan internet banking di kantor cabang BCA.
Nasabah yang melakukan transaksi finansial melalui internet banking BCA harus memasukkan kode yang ditampilkan di KeyBCA. Sehingga transaksi terjaga keamanan dan kerahasiaannya.
Penggunaan KeyBCA sangant mudah karena nasabah tinggal memasukkan PIN KeyBCA kemudian mengikuti instruksi yang ditampilkan di KlikBCA. Tetapi terkadanag bisa saja nasabah mengalami masalah KeyBCA terblokir (lock).
Penyebab KeyBCA ke Lock
Biasanya masalah KeyBCA terblokir terjadi karena nasabah lupa PIN atau salah memasukkan PIN KeyBCA sebanyak 3 kali berturut-turut sehingga sistem melakukan pemblokiran secara otomatis pada KeyBCA tersebut.
Selain itu juga bisa disebabkan jika orang lain menekan tombol KeyBCA untuk coba-coba atau iseng karena rasa penasaran atau ingin tahu dengan penggunaan KeyBCA. Bisa juga karena KeyBCA diletakkan di suatu tempat yang menyebabkan tombol KeyBCA tertekan secara tidak sengaja, seperti dalam tas, saku, atau tempat lainnya.
BACA JUGA: Syarat Buka Rekening BCA Tahapan Gold
Syarat Ganti KeyBCA Yang Ke Lock
Untuk mengatasi masalah tersebut, nasabah dapat mencooba menghubungi Halo BCA di nomor 1500888. Jika ternyata KeyBCA yang terblokir tidak dapat diaktifkan lagi, maka satu-satunya cara yang bisa dilakukan adalah melakukan penggantian token KeyBCA di kantor cabang BCA terdekat dan menyiapkan persyaratan berikut ini:
- Kartu ATM BCA
- Buku tabungan BCA
- KTP
- KeyBCA yang terblokir
- Biaya penggantian KeyBCA
Cara Mengatasi KeyBCA ke Lock
Setelah semua persyaratan tadi sudah disiapkan, selanjutnya lakukan penggantian token KeyBCA dengan mengikuti langkah-langkah beriktu ini:
- Datang ke kantor cabang BCA terdekat dengan membawa persyaratan tersebut.
- Ambil nomor antrian yang menuju ke Customer Service.
- Tunggu nomor antrial tersebut dipanggil.
- Setelah dipanggil, datangi petugas Customer Service dan sampaikan masalah KeyBCA terblokir.
- Petugas Customer Service akan menanyakan kronologi masalah tersebutdan meminta persyaratan untuk proses penggantian KeyBCA.
- Isi formulir penggantian KeyBCA yang diberikan oleh petugas Customer Service.
- Setelah diisi secara lengkap dan benar, berikan kembali formulir tersebut ke petugas Customer Service.
- Kemudian petugas Customer Service akan memberikan KeyBCA yang baru untuk digunakan.
- Pada KeyBCA yang baru tidak diperlukan pengaktifan karena petugas Customer Service akan mengakses KlikBCA untuk login ke akun nasabah dan mengaktifkan KeyBCA tersebut.
Biaya Penggantian KeyBCA
Selama dalam masa garansi, penggantian KeyBCA tidak dikenakan biaya. Masa garansi KeyBCA adalah selama 6 bulan sejak diaktifkan. Jika saat mengganti token KeyBCA dilakukan setelah melewati masa garansi, maka akan dikenakan biaya penggantian KeyBCA sebesar Rp. 25.000.
Garansi KeyBCA berlaku bagi kerusakan yang bukan disebabkan oleh kelalaian penggunanya, muncul kode error pada layar KeyBCA, keypad tidak merespon, danberbagai penyebab lainnya. Jika masalahnya seperti salah memasukkan PIN KeyBCA, pecah dan retak karena kesalahan nasabah, maka garansi tidak berlaku.
Untuk penggantian KeyBCA yang rusak karena kelalaian nasabah, maka akan dikenakan biaya sebesar Rp. 50.000 yang dibayarkan secara tunai atau melalui pemotongan saldo tabungan BCA.
Cara Mengganti PIN KeyBCA
Petugas Customer Service di kantor cabang BCA akan mengaktifkan KeyBCA yang baru dan memberikan PIN KeyBCA standar. Tetapi demi menjaga keamanannya, sebaiknya pemilik KeyBCA yang baru melakukan penggantian PIN KeyBCA sesuai dengan keinginannya dengan cara sebagai berikut:
- Hidupkan KeyBCA dengan cara menekan tombol power yang berwarna merah.
- Masukkan PIN KeyBCA yang diberikan oleh petugas Customer Service.
- Kemudian akan muncul tulisan APPLI_ di KeyBCA, tekan tomol segitiga hingga muncul tulisan NEW PIN.
- Masukkan 6 digit PIN KeyBCA yang baru.
- Masukkan kembali PIN tadi untuk proses konfirmasi.
- Setelah penggantian PIN KeyBCA berhasil, akan muncul tulisan APPLI_ sedangkan jika gagal akan muncul tulisan NEW PIN FAILED.
Apabila saat mengganti PIN KeyBCA ternyata gagal, maka pengguna KeyBCA tersebut bisa mencoba lagi mengganti PIN KeyBCA dengan mengikuti langkah-langkah yang telah dijelaskan di atas hingga berhasil.
Cara Aktivasi KeyBCA
Jika sudah berhasil mengganti PIN KeyBCA yang baru, pengguna KeyBCA tersebut harus mmelakukan pengamanan tambahan dengan cara melakukan aktivasi KeyBCA berikut ini:
- Buka situs internet banking BCA https://ibank.klikbca.com/.
- Selanjutnya login ke akun KlikBCA dengan cara memasukkan User ID dan PIN dengan benar.
- Pilih Bahasa Indonesia.
- Lalu pilih menu Administrasi, lanjutkan dengan pilih Aktivasi KeyBCA.
- Isi data yang diminta pada kolom yang tersedia, meliputi 16 digit nomor kartu ATM BCA, nomor seri KeyBCA yang terdapat di belakang token BCA, dan isi dengan respon KeyBCA APPLI 1.
- Hidupkan KeyBCA.
- Masukkan PIN KeyBCA dengan benar.
- Kemudian akan muncul tulisan APPLI dan tekan tombol 1 di KeyBCA.
- Berikutnya akan muncul kode respon APPLI 1.
- Masukkan kode respon tersebut ke KlikBCA.
- Matikan KeyBCA dengan cara menekan tombol merah.
- Periksa kembali data yang diisi di halaman KlikBCA. Jika sudah lengkap dan benar, klik Send/Kirim.
- Setelah itu akan ditampilkan notifikasi jika proses aktivasi KeyBCA telah berhasil.
KeyBCA sangat penting karena tanpa addanya KeyBCA, nasabah tidak dapat melakukan proses transaksi finansial melalui KlikBCA. Jika masih memiliki pertanyaan sepuutar KeyBCA, silahkan hubungi Halo BCA Chat melalui situs bca.co.id.
BACA JUGA: Cara Daftar Mobile Banking BCA
Demikian penjelasan mengenai cara mengatasi KeyBCA ke lock. Semoga informasi tadi bisa menjadi referensi bagi pembaca khususnya nasabah BCA yang sedang mengalami masalah tersebut.
