TutorBisnis.com – Bagaimana cara mengatasi m-BCA tidak bisa login? Bank BCA menyediakan layanan mobile banking, yang disebut m-BCA, kepada nasabahnya.
Fitur mobile banking sekarang ini lebih sering digunakan oleh nasabah dibandingkan fitur lainnya yang disediakan oleh bank. Karena layanan mobile banking dinilai lebih efisien, mudah, dan cepat karena semua transaksi hanya dilakukan lewat aplikasi yang terpasang di smartphone.
Akan tetapi ada juga beberapa kendala yang ditemui oleh pengguna mobile banking, salah satunya adalah pengguna tidak dapat login ke akun m-BCA. Biasanya disebabkan oleh munculnya kode 101 dengan keterangan bahwa SIM Card yang digunakan tidak sesuai.
Pengguna m-BCA yang mengalami kendala tersebut tidak perlu khawatir karena hal tersebut terjadi bukan karena disalahgunakan oleh orang yang tidak bertanggungjawab.
Melainkan karena ulah pengguna sendiri, yaitu pengguna mengganti atau memindah SIM Card yang terhubung dengan m-BCA. Selain itu, penyebab lainnya dari kendala tidak bisa login m-BCA adalah SIM Card tidak aktif. Untuk mengatasinya, simak penjelasan berikut ini.
Cara Mengatasi
Jika sudah mengetahui penyebabnya, cara untuk mengatasinya sebenarnya cukup mudah, yaitu pengguna hanya perlu mengganti atau memindahkan SIM Card yang terdaftar dengan akun m-BCA tersebut.
Jika nomor handphone pada SIM Card tersebut sudah tidak aktif atau terblokir, maka harus menonaktifkan SIM Card yang terhubung ke m-BCA dan menggantinya dengan nomor handphone yang baru di kantor cabang BCA terdekat.
Tetapi apabila nomor handphone dari SIM Card tadi masih aktif dan sudah dipindahkan ke SIM Card awal, namun pengguna belum bisa login ke akun m-BCA, maka langkah selanjutnya yaitu melakukan verifikasi ulang. Cara verifikasi ulang m-BCA karena gagal login adalah sebagai berikut:
- Bukalah aplikasi BCA Mobile yang terpasang di smartphone dan terhubung dengan jaringan internet yang stabil.
- Kemudian pilih ikon “!” (tanda seru) yang terdapat di kanan atas.
- Setelah itu akan ditampilkan laman verifikasi. Pilih menu Verifikasi Ulang.
- Kemudian akan muncul pertanyaan di layar,”Apakah Anda ingin menyimpan inbox BCA Mobile Anda?”. Pilih menu Simpan.
- Lalu masukkan 16 digit nomor kartu ATM BCA yang dimiliki dengan benar. Jika sudah sesuai dan benar, pilih OK.
- Selanjutnya kirim SMS yang otomatis muncul. Pengiriman SMS akan dikenakan biaya, sehingga pastikan nomor handphone yang terhubung dengan akun BCA Mobile tersedia cukup pulsa.
- Lanjutkan dengan memasukkan kode akses.
- Sistem Bank BRI akan memproses permintaan verifikasi BCA Mobile. Setelah berhasil, maka pengguna dapat melakukan login ke aplikasi BCA Mobile dan bertransaksi menggunakan aplikasi tersebut.
Demikian cara yang bisa dilakukan untuk mengatasi kendala tidak bisa login ke akun mobile banking BCA. Perlu diingat bahwa pengguna m-BCA tidak bisa sembarangan memindah atau mengganti SIM Card yang sudah terdaftar dengan akun m-BCA.
Tetapi jika kendala tersebut tak dapat terselesaikan, maka pengguna bisa menghubungi petugas Customer Service BCA di nomor 1500888 atau datang ke kantor cabang BCA terdekat.
Sekian penjelasan mengenai cara mengatasi m-BCA tidak bisa login. Semoga bermanfaat bagi pembaca khususnya pengguna layanan mobile banking BCA. Kunjungi TutorBisnis.com untuk mendapatkan informasi terkini seputar KTA, KPR, dan Reksadana.
